Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL (Wero), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Klarna en Bancontact.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat wij bestellingen snel verwerken, is de tijd om te annuleren beperkt.

  • Vóór 23:00 uur: Stuur direct een e-mail naar info@rinyoo.nl. Als de bestelling nog niet is ingepakt, annuleren wij deze en storten wij het bedrag direct terug.
  • Na verzending: Heeft het pakket PostNL of Bpost al bereikt? Dan dient u het pakket eerst te ontvangen en het retourproces te volgen.

Ontvang ik een bestelbevestiging?

Ja, direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Niet ontvangen? Controleer dan even uw spamfolder.

2. Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

  • Bestellingen vanaf €60: gratis verzending
  • Bestellingen onder €60: €4,95 verzendkosten

Hoe lang duurt de levering?

  • Nederland: Volgende dag in huis (besteld vóór 23:00 uur)
  • België: Volgende dag in huis (besteld vóór 23:00 uur)

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.

Verzenden jullie internationaal?

Momenteel leveren wij uitsluitend in Nederland en België.

3. Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Hoe start ik een retourzending?

Stuur een e-mail naar info@rinyoo.nl met uw bestelnummer. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies toe.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Producten & Kwaliteit

Zit er garantie op de producten?

Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Komt een product beschadigd aan? Neem dan direct contact met ons op.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Vervelend om te horen! Stuur binnen 48 uur na levering een foto van het beschadigde artikel en de verpakking naar info@rinyoo.nl. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

5. Privacy & Veiligheid

Zijn mijn gegevens veilig?

Absoluut. Wij gebruiken beveiligde SSL-encryptie om uw persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.

6. Nog vragen?

Ons klantenserviceteam helpt u graag verder!

Email: info@rinyoo.nl
Telefoon: +31 6 42271037
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)

Bedrijfsgegevens

  • Handelsnaam: Rinyoo
  • Bedrijfsnaam: Handelspartner Weert
  • Adres: De Noord 4, 6001 DA Weert, Limburg, Nederland
  • KvK-nummer: 54276683
  • BTW-nummer: NL001801785B80